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Sac à dos pour chien
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Foire aux questions
Voici les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les délais des livraisons pour vos produits?
Nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à info@kozibel.com
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@kozibel.com